La entidad 

Entidad pública responsable de formular, dirigir y supervisar las políticas nacionales del sector educación, así como de promover el acceso, la calidad y la continuidad del servicio educativo en todo el país. Su labor comprende la planificación, regulación y modernización de los procesos educativos, con enfoque en inclusión, equidad y mejora de la atención a la ciudadanía. 

El reto 

Frente al proceso de matrícula 2026, la entidad necesitaba habilitar un canal digital confiable para gestionar solicitudes de vacantes en instituciones educativas públicas focalizadas, dentro de una ventana operativa crítica y con alta concurrencia de usuarios. 

El desafío era asegurar que la plataforma pudiera responder de forma estable, segura y continua durante los momentos de mayor demanda, reduciendo riesgos de indisponibilidad, lentitud o afectación del servicio. 

La necesidad 

– La institución requería una solución que permitiera: 

– Digitalizar el proceso de matrícula de forma ordenada y accesible.  

– Soportar picos de tráfico y alta concurrencia.  

– Fortalecer la seguridad de la plataforma frente a amenazas externas.  

– Garantizar disponibilidad, continuidad operativa y visibilidad del servicio.  

– Brindar una experiencia más ágil y confiable a las familias. 

La solución 

Para responder a este reto, se implementó ITG AppShield Scale, una solución orientada a fortalecer la seguridad, escalabilidad, disponibilidad y observabilidad de aplicaciones críticas sobre AWS. 

La implementación permitió desplegar una arquitectura distribuida por regiones, con componentes de protección perimetral, distribución de tráfico, capacidad de procesamiento redundante, almacenamiento compartido y servicios de base de datos, preparada para sostener la operación digital del proceso de matrícula en etapas de alta demanda. 

Este enfoque permitió contar con una plataforma más robusta, segura y alineada a buenas prácticas de arquitectura en la nube. 

Pasos de implementación 
1. Diagnóstico: Se levantaron los requerimientos técnicos, operativos y de seguridad, junto con la demanda estimada por región. 
2. Diseño: Se definió una arquitectura regionalizada, orientada a disponibilidad y escalabilidad. 
3. Implementación: Se desplegó la solución con enfoque en seguridad, continuidad operativa y atención de alta concurrencia. 
4. Monitoreo: Se habilitaron capacidades de observabilidad y control para el seguimiento de la plataforma. 
5. Transferencia: Se realizó la entrega documentada y el acompañamiento operativo para asegurar la continuidad del servicio. 

Resultados  

Para la entidad 

– Plataforma preparada para soportar un proceso masivo y crítico.  

– Mayor estabilidad y capacidad de atención durante picos de demanda.  

– Fortalecimiento de la seguridad y protección del entorno de matrícula digital.  

– Mejor continuidad operativa y capacidad de respuesta ante incidentes.  

– Mayor visibilidad sobre el desempeño de la plataforma.  

– Base tecnológica más escalable y alineada a buenas prácticas cloud. 

Para los ciudadanos 

– Acceso a un canal digital más ágil y confiable.  

– Mejor experiencia durante el proceso de postulación.  

– Reducción de fricciones en momentos de alta demanda.  

– Mayor confianza en un servicio digital estable y seguro.  

– Acceso más ordenado y oportuno al proceso de matrícula. 

Con esta implementación, la entidad fortaleció su capacidad de brindar un servicio digital clave para el acceso a la educación, incorporando una base tecnológica segura, escalable y preparada para responder a la demanda de miles de familias