La organización

Entidad pública del sector salud encargada de coordinar y gestionar servicios sanitarios a nivel nacional, brindando atención a más de 20 millones de ciudadanos mediante programas de prevención, inmunización y atención médica. Cuenta con aproximadamente 24,000 colaboradores y opera servicios críticos en todo el país.

El reto

Modernizar una plataforma digital con limitaciones de disponibilidad, escalabilidad y seguridad, especialmente durante campañas de alta demanda.
El desafío incluía proteger datos sensibles, garantizar continuidad del servicio y mantener una experiencia ágil para millones de usuarios.

La necesidad

– Soportar hasta 8 millones de usuarios en picos de demanda.

– Garantizar alta disponibilidad (≥99.9%) y tiempos de respuesta <2 segundos.

– Implementar seguridad en profundidad y cumplimiento regulatorio.

– Contar con monitoreo, trazabilidad y auditoría completa.

– Optimizar costos mediante escalabilidad automática.

La solución

Implementación de ITG AppShield Scale, una arquitectura en AWS diseñada bajo el Well-Architected Framework, que integra:

– Protección perimetral (WAF, anti-DDoS).

– Cifrado de datos en tránsito y reposo.

– Arquitectura escalable y resiliente (multi-AZ).

– Observabilidad integral (métricas, logs, trazas).

– Gobierno y cumplimiento centralizado.

Pasos de la implementación

– Evaluación de riesgos y requerimientos regulatorios.

– Diseño de arquitectura moderna y resiliente.

– Despliegue automatizado con infraestructura como código (IaC).

– Implementación de controles de seguridad y auditoría.

– Pruebas de carga y simulación de escenarios críticos.

– Configuración de monitoreo, alertas y optimización de costos.

– Transferencia de conocimiento y soporte operativo.

Resultados e impacto

Para la organización

– Plataforma preparada para campañas masivas con alta disponibilidad.

– Reducción de riesgos de seguridad y cumplimiento normativo.

– Mayor visibilidad operativa y control de la plataforma.

– Optimización de costos mediante escalabilidad bajo demanda.

Para el ciudadano

– Acceso rápido, seguro y confiable a servicios digitales de salud.

– Mejor experiencia de uso incluso en momentos de alta demanda.

– Protección de datos personales y mayor confianza en el servicio.